Bewährte Themen 

Eine Auswahl maßgeschneiderter Weiterbildungsmöglichkeiten

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Weiterbildung für das gesamte Unternehmen

  • Teambildung und –entwicklung, Motivation
  • Kundenorientierung: mehr Servicequalität für Ihr Unternehmen
  • Change Management – Umgang mit Veränderungen
  • Konfliktmanagement
 

Unternehmer/innen und Führungskräfte

  • WIFI – One to One: Management-Einzeltraining und -Coaching
  • Erfolgreich als Führungskraft: Grundlagen- und Vertiefungsseminare
  • Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
  • Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter/innen zu Spitzenleistungen!
 

Mitarbeiter/innen im Verkauf

  • Neukunden gewinnen, bestehende halten, Kundenzufriedenheit steigern
  • „Sie sind zu teuer!“ Preisargumentation und Nutzenverkauf
  • Professionell im Außendienst – Vom Verkäufer zum Verkaufsprofi
  • Richtiger Umgang mit Kundenbeschwerden: Reklamationen als Chance
 

Sachbearbeiter/innen, Sekretär/innen, Mitarbeiter/innen an Telefon und Empfang

  • Projektmanagement
  • Persönliche Arbeitstechniken
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Der gute Ton – Telefonieren und Kundenempfang
 

Möchten Sie gerne mehr erfahren?

Wir informieren und beraten Sie gerne bei Ihren betrieblichen Bildungsfragen.

WIFI – Maßgeschneidert
Dr. Patrizia Silvestro
Tel. 0471 945 528
Fax 0471 945 667
silvestro@handelskammer.bz.it
Mit dem WIFI auf Erfolgkurs!
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