In diesem Seminar wird auf unterschiedliche Redewendungen und Kommunikationsstile eingegangen, die zur Anwendung kommen, je nachdem wie gut jemand den Gesprächspartner kennt oder wie die hierarchischen Beziehungen zu einander sind. Schwierige Gesprächssituationen werden ausgewählt und mit den Teilnehmer/innen bearbeitet. Außerdem werden verschiedene Verständnisübungen durchgeführt und professionelle Redewendungen eingeübt.

• Freundlicher Umgangston mit Besucher/innen und am Telefon
• Der richtige Stil: Wie Sie richtig fragen, antworten und Auskunft geben
• Professionell Gespräche aufbauen und beenden
• Hörübungen: Besser verstehen - besser kommunizieren
• Sensibilisierung für verschiedene sprachliche Grundstrukturen (z. B. die Verwendung von Konjunktiv II, um etwas höflich zu sagen)

Weiterbildung in Präsenzform: Sollte das WIFI auf Grund neuer COVID-19-Sicherheitsmaßnahmen diese Weiterbildung nicht wie geplant in Präsenz durchführen können, wird sie nach Möglichkeit online durchgeführt. Bestehende Anmeldungen bleiben aufrecht.

Mitarbeiter/innen, die nicht deutscher Muttersprache sind und viel mit deutschsprachigen Kund/innen und Lieferant/innen kommunizieren

Deutschkenntnisse: Mittelstufenniveau (B1)

Die Teilnahme setzt die Einhaltung der geltenden COVID-19-Regeln und Bestimmungen voraus.

On Demand
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung
Bozen | Südtiroler Straße 60

• Sie gewinnen Sicherheit in der Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden.
• Sie können die deutsche Sprache im Beruf korrekt anwenden.

Mittagessen: Das WIFI bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit sich zu einem gemeinsamen Mittagessen anzumelden, damit sie Gelegenheit zum Austausch haben. Die Teilnahme am Mittagessen ist fakultativ. Der Preis für das WIFI - Menü beträgt Euro 17,80 + MwSt. Es kann zwischen einem vegetarischen und einem nicht vegetarischen Menü gewählt werden.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.