WEBINAR | AUSGEBUCHT!

Telefonverkauf

Online-Training für erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon



Zielgruppe
Alle, die im intensiven Telefonkontakt mit ihren Kund/innen stehen und am Telefon erfolgreich verkaufen wollen: Verkäufer/innen und KMU-Unternehmer/innen

Vorraussetzungen
Diese Weiterbildung ist Südtiroler Unternehmen vorbehalten (Eintragung im Handelsregister)
Es kann 1 Person pro Unternehmen teilnehmen, es sei denn, bei Anmeldefrist sind Plätze frei.

Programm
Das Telefon ist ein herausragendes Werkzeug um Kundenkontakte zu festigen und Umsätze zu steigern. Immer mehr Unternehmen erkennen, wie wichtig der Telefonverkauf für Vertrieb und Umsatz sind. Doch nicht alle Verkäufer/innen nutzen dieses Medium optimal.

In diesem 2-teiligen Online-Training holen Sie sich das nötige Handwerkszeug für erfolgreiche Telefonverkäufe. Sie erfahren, wie es gelingt, Kund/innen von Anfang an erfolgreich und unaufdringlich in ein Gespräch einzubinden. Sie trainieren Schritt für Schritt, in allen Phasen des Verkaufsgesprächs professionell, freundlich und zielstrebig zu bleiben, bis hin zum erfolgreichen Abschluss.
Sie erhalten direkte Antworten auf Ihre Fragen und können das Gelernte in Live-Simulationen gleich ausprobieren.

• Vorbereitung und richtiger Zeitpunkt
• Der gewinnende Gesprächseinstieg
• Kund/innen psychologisch richtig einbinden
• Überleitung ins Verkaufsgespräch und Bedarfsanalyse
• Wirkungsvolle Fragetechniken
• Lösungspräsentation und Einwandbehandlung
• Benefits verkaufen: Was hat mein Kunde / meine Kundin davon?
• Souverän bleiben bei negativen Emotionen
• Erfolgreicher Gesprächsabschluss
• Stimme, Wortwahl, Lächeln und Freundlichkeit
• Selbstmotivation für Telefonverkäufer/innen
• Mein persönlicher Gesprächsleitfaden

Methoden
Interaktives Online-Training
Um beste Rahmenbedingungen für Lernen zu schaffen, ist diese Online-Weiterbildung interaktiv konzipiert und die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Wer teilnimmt, hat die Möglichkeit mit den Referent/innen und den anderen Teilnehmenden zu interagieren, Fragen zu stellen und sich auszutauschen. Nach dem Webinar erhalten die Teilnehmer/innen Unterlagen, die für den Praxistransfer und Lernerfolg nützlich sind.

Referent/in
Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe, Unternehmenscoach, Trainer mit langjähriger Erfahrung spezialisiert auf Kommunikation, Verkauf und Persönlichkeitsentwicklung, Gründer des Instituts für Psychologie und Wirtschaft TELOS, Seminarleiter für den World Council for Psychotherapy, Autor zahlreicher Beiträge in Büchern, Fachzeitschriften, Radio und Fernsehen.

Sprache
Deutsch

Dauer
2 Module zu 2 Stunden
3. und 10. Juni 2020, jeweils von 09:00 - 11: Uhr

Ihre Investition
Die Teilnahme ist kostenlos.
Eine Maßnahme im Rahmen der Initiative Wirtschaft = Zukunft! der Handelskammer Bozen.
Eine Anmeldung ist erforderlich, da die Plätze limitiert sind.

Ihr Nutzen
• Sie erhalten psychologische und praktische Tipps für erfolgreiche Verkäufe am Telefon.
• Sie erfahren, wie Sie sich am besten auf Ihre Kund/innenen einstellen und jedes Gespräch individuell und authentisch aufbauen.
• Sie bekommen Hilfestellungen vom Experten, wie Sie mit Ablehnung, Einwänden und negativen Emotionen souverän umgehen können und sich selbst motivieren.

Termin
03.06.2020 - 10.06.2020

Ort
WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung, Bozen, Südtiroler Straße 60

Anmeldefrist
27.05.2020
 



Mit dem WIFI auf Erfolgskurs!
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Information
Webinar - Weiterbildung online Das WIFI - Team steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung Tel. 0471 945 666




Kooperation
Eine Maßnahme im Rahmen der Initiative Wirtschaft = Zukunft! der Handelskammer Bozen
 
Logo Handelskammer Bozen Initiative Wirtschaft = Zukunft

WIFI - Weiterbildung
39100 Bozen | Südtiroler Straße 60
Tel. 0471 945 666 | Fax 0471 945 667
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