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Deutsch - Kommunizieren im Büro

Deutsch für Telefon und Empfang



Zielgruppe
Mitarbeiter/innen, die nicht deutscher Muttersprache sind und viel mit deutschsprachigen Kund/innen und Lieferant/innen kommunizieren

Vorraussetzungen
Deutschkenntnisse: Mittelstufenniveau (B1)

Programm
In diesem Seminar wird auf unterschiedliche Redewendungen und Kommunikationsstile eingegangen, die zur Anwendung kommen, je nachdem wie gut jemand den Gesprächspartner kennt oder wie die hierarchischen Beziehungen zu einander sind. Schwierige Gesprächssituationen werden ausgewählt und mit den Teilnehmer/innen bearbeitet. Außerdem werden verschiedene Verständnisübungen durchgeführt und professionelle Redewendungen eingeübt.

• Freundlicher Umgangston mit Besucher/innen und am Telefon
• Der richtige Stil: Wie Sie richtig fragen, antworten und Auskunft geben
• Professionell Gespräche aufbauen und beenden
• Hörübungen: Besser verstehen - besser kommunizieren
• Sensibilisierung für verschiedene sprachliche Grundstrukturen (z. B. die Verwendung von Konjunktiv II, um etwas höflich zu sagen)

Methoden
Interaktives Online-Training
Um beste Rahmenbedingungen für Lernen zu schaffen, ist diese Online-Weiterbildung interaktiv konzipiert und die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Wer teilnimmt, hat die Möglichkeit mit der Referentin und den anderen Teilnehmenden zu interagieren, Fragen zu stellen und sich auszutauschen. Nach dem Webinar erhalten die Teilnehmer/innen Unterlagen, die für den Praxistransfer und Lernerfolg nützlich sind.

Referent/in
Wiltrud Arlt, Sprachtrainerin für Deutsch mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung, Trainerin von alpha beta piccadilly, Partner des WIFI für professionelle Sprachkurse und Business Certificates.

Sprache
Deutsch

Dauer
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

Ihre Investition
€ 89,00 + MwSt.

Termin
17.05.2021

Ort
Digital Learning, eine Online-Weiterbildung des WIFI, Bozen,

Anmeldefrist
10.05.2021
 



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