Markt- und Kundenorientierung sind Grundvoraussetzungen für erfolgreiche Unternehmen. Nur wer die Grundlagen des Marketings kennt und anzuwenden weiß, kann zielgerichtet potenzielle Interessent/innen ansprechen, neue Kund/innen gewinnen und aus diesen profitable Stammkund/innen machen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten Einblick in die Welt des modernen Marketings. Sie lernen die wichtigsten Instrumente des Marketing kennen. Viele Ideen, Erfahrungen und Tipps aus der Praxis vervollständigen das Programm.

• Grundbegriffe des Marketings

• Strategisches Marketing
- Differenzierung: Unterschiede zum Wettbewerb herausarbeiten
- Marktsegmentierung: Zielgruppen definieren
- Positionierung: Eine Position im Kopf der Kund/innen einnehmen
- Markenaufbau: Auf Emotionen der Kund/innen zielen

• Operatives Marketing und Marketing-Mix
- Produkte, Dienstleistungen und Services
- Preise und Konditionen
- Auf die Kund/innen abgestimmte Angebote
- Vertrieb bzw. Verkauf
- Kundenkommunikation und Werbung
- Die richtigen Kanäle, Medien und Formen für Kundendialog

• Worauf es im marketing- und kundenorientierten Unternehmen auch noch ankommt
- Qualität als Pflicht, Service als Kür
- Kundenbegeisterung statt Kundenzufriedenheit: Wie Kund/innen zu Fans werden
- Kundenbeschwerden als Chancen zur Fehlerbeseitigung

• Best Practice: Marketing in der täglichen Praxis

Weiterbildung in Präsenzform

Alle Interessierten, die sich mit der modernen Marketingpraxis vertraut machen wollen und keine oder nicht mehr aktuelle Marketingkenntnisse haben

On Demand
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung
Bozen | Südtiroler Straße 60

• Sie lernen in Marketing-Dimensionen und aus Kundenperspektive zu denken.
• Die Fachbegriffe des Marketings sind keine Fremdwörter mehr für Sie.
• Sie erhalten viele Tipps aus der Marketingpraxis.

Mittagessen: Das WIFI bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit sich zu einem gemeinsamen Mittagessen anzumelden, damit sie Gelegenheit zum Austausch haben. Die Teilnahme am Mittagessen ist fakultativ. Der Preis für das WIFI - Menü beträgt Euro 17,80 + MwSt. Es kann zwischen einem vegetarischen und einem nicht vegetarischen Menü gewählt werden.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.