In questo seminario viene dedicata particolare attenzione agli stili comunicativi adeguati in ambito lavorativo e ai diversi modi di dire utili all'interazione, sia dal punto di vista linguistico che culturale. Verranno proposte alcune situazioni tipo da approfondire con il gruppo attraverso simulazioni e role play. Verranno curati sia l'abilità di comprensione, tramite ascolti autentici, che gli aspetti dell'interazione.

• Apertura e chiusura di conversazioni e contatti in genere con i clienti
• Modi di presentarsi
• Lo stile appropriato per porre domande, rispondere e dare informazioni
• La scelta del tono
• I diversi registri linguistici (formale, informale, etc.)
• Casi pratici, esercitazioni, risposta a domande dei partecipanti

Weiterbildung in Präsenzform

Mitarbeiter/innen, die nicht italienischer Muttersprache sind und viel mit italienischsprachigen Kund/innen und Lieferant/innen kommunizieren

Italienischkenntnisse: Mittelstufenniveau (B1)
Kurzer Test der Sprachkenntnisse

28.04.2026
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung
Bozen | Südtiroler Straße 60

• Sie können die italienische Sprache im Beruf korrekt anwenden.
• Sie gewinnen Sicherheit am Telefon und im persönlichen Gespräch - mit Kund/innen, Lieferant/innen und sonstigen beruflichen Kontakten.

Mittagessen: Das WIFI bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit sich zu einem gemeinsamen Mittagessen anzumelden, damit sie Gelegenheit zum Austausch haben. Die Teilnahme am Mittagessen ist fakultativ. Der Preis für das WIFI - Menü beträgt 23,00 € + MwSt. Es kann zwischen einem vegetarischen und einem nicht vegetarischen Menü gewählt werden. Nähere Informationen zum Mittagessen finden Sie hier.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.