Chi svolge un ruolo di segretaria o di assistente d'ufficio ha un ruolo chiave in azienda. Le qualità organizzative, comunicative e relazionali di chi svolge il lavoro di segreteria incidono direttamente sull'immagine di qualità ed efficienza di un'azienda.

Affinché una segretaria e un assistente possano svolgere con successo il loro lavoro, è fondamentale lo sviluppo delle competenze necessarie: una buona capacità di pianificazione e organizzazione, un'eccellente competenza comunicativa, discrezione e abilità nel risolvere i problemi.

L'obiettivo di questo seminario è di sensibilizzare i partecipanti all'importanza del proprio ruolo e di fornire degli strumenti e delle tecniche per gestire professionalmente il lavoro di segreteria.

• Il ruolo chiave della segreteria
- Il lavoro di segreteria oggi
- Le skills necessarie al ruolo
- La motivazione al lavoro

• Organizzazione del lavoro
- Gestire la posta cartacea e le e-mail
- Come diffondere le informazioni
- Gestire gli appuntamenti

• Gestione del tempo
- La propria leadership sul tempo
- Stabilire priorità, obiettivi e responsabilità

• Comunicazione e relazioni
- Front office, reception e comunicazioni al telefono
- Il rapporto con il superiore e le interazioni in azienda

• Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti

Formazione continua in presenza

Segretari/e, assistenti e collaboratori con mansioni di segreteria, in particolare è indicato per principianti

On Demand
1 giorno (ore 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00)

WIFI - Formazione e sviluppo del personale
Bolzano | Via Alto Adige 60

• Sa come gestire al meglio il lavoro di segretaria.
• Sviluppa le Sue capacità organizzative al fine di svolgere il lavoro in modo efficiente.
• Trasmette un'immagine di professionalità all'interno e all'esterno dell'azienda.

Pranzo: Il WIFI offre ai partecipanti la possibilità di partecipare a un pranzo, in modo da avere un'opportunità di scambio. La partecipazione al pranzo è facoltativa. Il prezzo per il menu WIFI è Euro 17,80 + IVA. È possibile scegliere tra un menu vegetariano e non vegetariano.

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Pagamento della fattura: La fattura viene solitamente emessa e inviata dopo l'inizio della manifestazione formativa. La quota d'iscrizione deve essere pagata quando si riceve la fattura - salvo indicazioni differenti.