Kundenbesuche sind im Verkauf seltener geworden - stattdessen wird vermehrt per Telefon oder Videocall kommuniziert. Das spart Zeit und Geld und ermöglicht es, schnell mit Kund/innen in Kontakt zu treten.

In diesem Online-Training erhalten Sie praktische Tipps für erfolgreiche Kundengespräche am Telefon und per Videocall. Sie erlernen bewährte Strategien und Techniken für jede Phase des Verkaufsgesprächs - von der Kontaktaufnahme über die Gesprächsführung bis zum erfolgreichen Abschluss. Weiters erfahren Sie, wie Sie sich am besten auf die einzelnen Kund/innen und Gespräche vorbereiten und Vertrauen auf Distanz aufbauen.

Sie eignen sich das Know-how an, um den Kundenkontakt aus der Distanz effizient zu gestalten, kanalabhängige Besonderheiten optimal zu nutzen und Ihre Abschlussquote zu steigern.

• Grundlagen des erfolgreichen Distanzverkaufs
- Psychologie des Telefon- und Videocall-Vertriebs
- Unterschiede zum Präsenzverkauf
• Die Phasen des Verkaufsgesprächs professionell gestalten
- Gesprächseröffnung
- Bedarfserhebung
- Nutzenargumentation
- Umgang mit Einwänden
- Abschluss
• Stimme, Sprache und Körpersprache im digitalen Raum
- Stimmführung und Sprachmuster
- Wirkung durch Stimme und Tonlage
- Nonverbale Signale in Videocalls
• Vertrauen und Nähe auf Distanz aufbauen
- Techniken zur Beziehungsbildung
- Aktive Gesprächsführung und Kundenbindung
• Tools, Technik und Struktur für erfolgreiche Online-Verkaufsgespräche
- Vorbereitung
- Gesprächsleitfäden
- Follow-up-Strategien
- Technische Dos & Dont's
• Praxisbeispiele, Q&A und Live-Übungen

Interaktives Live-Webinar
Um beste Rahmenbedingungen für Lernen zu schaffen, ist diese Online-Weiterbildung interaktiv konzipiert und die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Wer teilnimmt, hat die Möglichkeit Fragen zu stellen und sich auszutauschen. Nach dem Webinar erhalten die Teilnehmer/innen ein Handout, das für den Praxistransfer und Lernerfolg nützlich ist.

Alle, die im intensiven Telefonkontakt mit ihren Kund/innen stehen und am Telefon bzw. per Videocall erfolgreich verkaufen wollen

25.03.2026
3 Stunden (09:00 - 12:00 Uhr)

Diese Weiterbildung findet online statt.

• Sie lernen Strategien und praktische Tools zur Erhöhung der Abschlussquote in Telefon- und Videogesprächen kennen.
• Sie gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden auf Distanz.
• Sie gehen professionell mit Einwänden und schwierigen Gesprächssituationen um.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.