In der Assistenz laufen täglich unterschiedlichste Informationen zusammen und finden viele Austauschprozesse statt. Als zentrale Anlaufstelle zwischen Führungskräften, Team, Kund/innen und weiteren Ansprechpartnern ist sie eine wichtige Kommunikationsdrehscheibe im Unternehmen. Um Informationen klar zu vermitteln und auf unterschiedliche Anliegen professionell einzugehen, sind kommunikative Kompetenz und ein gutes Gespür für verschiedene Gesprächssituationen gefragt.

In diesem Praxisseminar erweitern die Teilnehmenden ihre kommunikativen Fähigkeiten und stärken ihre Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartner/innen sowie vielfältigen Erwartungen. Sie lernen, auch in herausfordernden Situationen sicher, professionell und lösungsorientiert zu kommunizieren.

• Assistenz als zentrale Kommunikationsschnittstelle: Rolle, Erwartungen und Verantwortung
• Informationen klar, präzise und adressatengerecht vermitteln
• Professioneller Umgang mit Anliegen von unterschiedlichen Gesprächspartner/innen
• Kommunikationsstile erkennen und die eigene Kommunikation flexibel anpassen
• Empathisch, wertschätzend und zugleich klar kommunizieren
• Aktives Zuhören, gezielte Fragetechniken und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Professionelles Auftreten in persönlichen, telefonischen und digitalen Gesprächen
• Kommunikationsherausforderungen aus dem Arbeitsalltag analysieren und souverän meistern

Weiterbildung in Präsenzform

Mitarbeiter/innen mit Aufgaben der Assistenz, Sekretariat und Officemanagement, die als Schnittstelle zwischen vielen Ansprechpartnern agieren

28.04.2027
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung
Bozen | Südtiroler Straße 60

• Sie stärken Ihre Kommunikationskompetenz und lernen Informationen klar, professionell und adressatengerecht zu vermitteln.
• Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartner/innen und meistern auch anspruchsvolle Gesprächssituationen souverän.

Mittagessen: Das WIFI bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit sich zu einem gemeinsamen Mittagessen anzumelden, damit sie Gelegenheit zum Austausch haben. Die Teilnahme am Mittagessen ist fakultativ. Der Preis für das WIFI - Menü beträgt 23,00 € + MwSt. Es kann zwischen einem vegetarischen und einem nicht vegetarischen Menü gewählt werden. Nähere Informationen zum Mittagessen finden Sie hier.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.