Consumer Law Ready ist eine EU-weites Bildungsprogramm zur Vermittlung von Fachwissen zum europäischen Verbraucherrecht.

Das Programm wurde für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt, damit sie ihren Kund/innen einen besseren Service bieten und deren Vertrauen in ihr Unternehmen stärken. Ein Fokus wird auf die Neuigkeiten gelegt, welche im Laufe des Jahres 2026 eingeführt werden, wie z. B. Greenwashing und das Recht auf Reperatur.

Ein weiteres Ziel ist es, Expert/innen vor Ort ("Local Trainers") auszubilden, die kleine und mittlere Unternehmen in allen Belangen des Verbraucherschutzes unterstützen.

Das Online-Weiterbildungsprogramm umfasst drei halbtägige Webinare.

1. Webinar am 22.04.2026

• Vorvertragliche Informationspflicht
Hannes Dusini, Mitarbeiter Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz, Handelskammer Bozen

• Widerrufsrecht
Eleonora Chiappini, Direktorin Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz, Handelskammer Bozen


2. Webinar am 30.04.2026

• Verbraucherschutz und Gewährleistung
Laura Valle, Associate Professor für Privatrecht an der Universität Bozen

• Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR)
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform


3. Webinar am 05.05.2026

• Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln
Gunde Bauhofer, Leiterin der Verbraucherzentrale Südtirol

• Rechte und Pflichten in digitalen Märkten
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform

Live-Webinar

Kleine und mittlere Unternehmen, die sich über wichtige Aspekte des Verbraucherrechts informieren und einen internen Verbraucherschutzexperten ausbilden möchten

Berufs- und Wirtschaftsverbände, Handelskammern, Unternehmensberater/innen und Interessierte, die zertifizierte/r Expert/in des Verbraucherrechtes werden möchten ("Local Trainer")

22.04.2026 - 05.05.2026
3 Vormittage, jeweils von 09:00 - 12:00 Uhr
22.04.2026, 30.04.2026 und 05.05.2026

Diese Weiterbildung findet online statt.

• Sie kennen die wichtigsten europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
• Sie lernen, worauf es zu achten gilt, um die Verbraucherrechte zu respektieren.
• Sie erhalten Praxistipps und haben Gelegenheit Fragen mit Expert/innen zu besprechen.
• Sie haben die Möglichkeit ein von der Europäischen Kommission anerkanntes Zertifikat zum Verbraucherrecht zu erwerben.

Diese Weiterbildung wird vom Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen, Lead Trainer für Italien, in Kooperation mit WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung organisiert.