Il programma Consumer Law Ready è un'iniziativa europea volta a fornire formazione specialistica in materia di diritto dei consumatori. Questo programma è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative di settore, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa.

Il percorso formativo online è strutturato in sei moduli tematici, divisi su tre mattine. L'obiettivo è formare esperti locali e PMI sugli aspetti rilevanti del diritto dei consumatori, offrendo una visuale complessiva su argomenti che hanno diretta rilevanza per l'attività economica.

• Primo incontro - 22.04.2026

• Introduzione al diritto del consumatore e obblighi informativi precontrattuali
Hannes Dusini, Collaboratore dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Diritto di recesso
Eleonora Chiappini, Direttrice dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Secondo incontro - 30.04.2026

• Diritti e garanzie dei consumatori
Laura Valle, Professore associato di Diritto privato, Università di Bolzano

• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR

• Terzo incontro - 05.05.2026

• Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori e Utenti della Provincia Autonoma di Bolzano

• Diritti e obblighi nei mercati digitali
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform

Live Webinar

PMI interessate a conoscere gli aspetti importanti della materia, Associazioni di categoria, hub, Camere di commercio, consulenti, accademici, ecc., che desiderano essere formati come esperti certificati in diritto dei consumatori ("local trainers") nell'ambito del progetto al fine di promuovere e diffondere le competenze nel campo della protezione dei consumatori.

22.04.2026 - 05.05.2026
3 mattine, rispettivamente dalle ore 09:00 - 12:00

Questa misura formativa si svolgerà online.

• Conosce le principali norme alle quali è importante attenersi, per operare nel rispetto della tutela dei consumatori.
• Riceve consigli pratici e ha l'occasione di chiarire le domande con esperti.

Questa manifestazione viene organizzata dall'Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano in cooperazione con il WIFI.