Il programma Consumer Law Ready è un’iniziativa europea volta a fornire formazione specialistica in materia di diritto dei consumatori. Questo programma è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative di settore, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa.

L'obiettivo è formare le PMI sugli aspetti rilevanti del diritto dei consumatori.

• Modulo 1: Introduzione al diritto del consumatore e obblighi informativi precontrattuali
Hannes Dusini, Collaboratore dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 2: Diritto di recesso
Eleonora Chiappini, Direttrice dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 3: Diritti e garanzie dei consumatori
Laura Valle, Professore associato di Diritto privato, Università di Bolzano

• Modulo 4: Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori e Utenti della Provincia Autonoma di Bolzano

• Modulo 5: Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR

Live Webinar

Piccole e medie imprese interessate al diritto dei consumatori.

On Demand
2 mattine, rispettivamente dalle ore 09:00 - 12:30

Questa misura formativa si svolgerà online.

• Conosce le principali norme alle quali è importante attenersi, per operare nel rispetto della tutela dei consumatori.
• Riceve consigli pratici e ha l'occasione di chiarire le domande con esperti.

Questa manifestazione viene organizzata dall'Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano in cooperazione con il WIFI.