Il programma Consumer Law Ready è un'iniziativa europea volta a diffondere know-how specialistico in materia di diritto europeo dei consumatori.

Questo programma formativo è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative di settore, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa. Particolare attenzione viene data alle novità che vengono introdotte nel corso del 2026, come p.es. il greenwashing e il diritto alla riparazione dei prodotti.

Un altro obiettivo di questa formazione è formare esperti sul territorio ("local trainer") che possano supportare le piccole e medie imprese in materia di tutela dei consumatori.

Il percorso formativo online è strutturato in tre webinar.

1° Webinar - 22.04.2026

• Introduzione al diritto del consumatore e obblighi informativi precontrattuali
Hannes Dusini, Collaboratore dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Diritto di recesso
Eleonora Chiappini, Direttrice dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano


2° Webinar - 30.04.2026

• Diritti e garanzie dei consumatori
Laura Valle, Professore associato di Diritto privato, Università di Bolzano

• Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR


3° Webinar - 05.05.2026

• Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori e Utenti della Provincia Autonoma di Bolzano

• Diritti e obblighi nei mercati digitali
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR

Live Webinar

Piccole e medie imprese interessate a conoscere gli aspetti importanti del diritto dei consumatori e formare un esperto interno o un'esperta interna in tutela dei consumatori

Associazioni di categoria, Camere di commercio, consulenti aziendali e chiunque desideri ricevere formazione come esperto certificato in diritto dei consumatori ("local trainer")

22.04.2026 - 05.05.2026
3 mattine, rispettivamente dalle ore 09:00 - 12:00
22.04.2026, 30.04.2026 e 05.05.2026

Questa misura formativa si svolgerà online.

• Conosce le principali norme europee della tutela dei consumatori.
• Impara a cosa fare attenzione per rispettare i diritti dei consumatori.
• Riceve consigli pratici e ha l'occasione di chiarire domande con esperti.
• Ha la possibilità di ottenere un certificato in diritto dei consumatori, accreditato dalla Commissione europea.

Questa manifestazione viene organizzata dall'Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano, in qualità di Lead Trainer per l’Italia, in cooperazione con il WIFI - Formazione e sviluppo del personale.