Consumer Law Ready ist ein Expertenschulungsprogramm, das gezielte Schulungen zu wichtigen Aspekten der aktuellen EU-Verbraucherschutznormen anbietet. Das Programm wurde für Kleinst-, Klein- und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt, damit diese ihren Kund/innen einen besseren Service bieten und deren Vertrauen in ihr Unternehmen stärken können.

Das Online-Weiterbildungsprogramm ist in sechs thematische Module gegliedert, die auf drei Vormittage verteilt sind. Ziel ist es, KMUs über wichtige Aspekte des Verbraucherrechts zu informieren und einen umfassenden Überblick über Themen, die für die wirtschaftliche Tätigkeit von Bedeutung sind, zu geben.

• Erstes Meeting - 22.04.2026

- Vorvertragliche Informationspflicht
Hannes Dusini, Mitarbeiter des Amtes für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen

- Widerrufsrecht
Eleonora Chiappini, Leiterin Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen

• Zweites Meeting - 30.04.2026

- Verbraucherschutz und Gewährleistung
Laura Valle, Associate Professor für Privatrecht an der Universität Bozen

- Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR)
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform

• Drittes Meeting - 05.05.2026

- Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln
Gunde Bauhofer, Leiterin der Verbraucherzentrale Südtirol

- Rechte und Pflichten in digitalen Märkten
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform

Live-Webinar

KMU, sich über wichtige Aspekte zum Thema Verbraucherschutz informieren möchten, Berufs- und Wirtschaftsverbände, Berater/innen, Handelskammern, Akademiker/innen, usw., die sich im Rahmen des Projektes zu zertifizierten Expert/innen des Verbraucherrechtes („local trainers“) ausbilden lassen möchten, um das Fachwissen im Rahmen des Verbraucherschutzes zu fördern und zu verbreiten.

22.04.2026 - 05.05.2026
3 Vormittage, jeweils von 09:00 - 12:00 Uhr

Diese Weiterbildung findet online statt.

• Sie lernen die wesentlichen gesetzlichen Vorschriften kennen, um verbraucherrechtskonform zu arbeiten.
• Sie erhalten praktische Tipps und haben Gelegenheit Ihre Fragen mit den Expert/innen zu besprechen.

Diese Veranstaltung wird vom Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen in Kooperation mit dem WIFI organisiert.