Consumer Law Ready ist eine EU-weites Bildungsprogramm zur Vermittlung von Fachwissen zum europäischen Verbraucherrecht für KMU.

Ziel dieser Weiterbildung ist es, Unternehmen relevantes Wissen über das geltende EU-Verbraucherschutzrecht zu vermitteln. Dadurch können Sie einen besseren Service bieten und das Vertrauen in das Unternehmen stärken.

Dank Consumer Law Ready stehen den KMU neue Tools zur Verfügung, um die Verbraucherrechte besser zu verstehen und anzuwenden.

• Modul 1: Vorvertragliche Informationspflicht
Hannes Dusini, Mitarbeiter Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen

• Modul 2: Widerrufsrecht
Eleonora Chiappini, Direktorin Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen

• Modul 3: Verbraucherschutz und Gewährleistung
Laura Valle, Associate Professor für Privatrecht an der Universität Bozen

• Modul 4: Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln
Gunde Bauhofer, Leiterin Verbraucherzentrale Südtirol

• Modul 5: Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR)
Stefano Albertini, Leiter Europäisches Verbraucherzentrum Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor der italienischen Kontaktstelle der ODR-Plattform

• Informationen zum fakoltativen Test für das europäische Zertifikat
Eleonora Chiappini und Hannes Dusini, Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz

Weiterbildung in Präsenz

Kleine und mittlere Unternehmen, die sich über wichtige Aspekte des Verbraucherrechts informieren und einen internen Verbraucherschutzexperten ausbilden möchten

On Demand
1 Tag (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

Handelskammer Bozen
Bozen | Südtirolerstraße 60

• Sie kennen die wichtigsten europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
• Sie lernen, worauf es zu achten gilt, um die Verbraucherrechte zu respektieren.
• Sie eignen sich Know-how an, um Ihr Unternehmen verbraucherfreundlicher zu gestalten.
• Sie erfahren, wie Sie richtig mit Rückerstattungen und Kundenreklamationen umgehen.
• Sie erhalten Praxistipps und haben die Möglichkeit, ein von der Europäischen Kommission anerkanntes Zertifikat zum Verbraucherrecht zu erwerben.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Diese Weiterbildung wird vom Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen, Lead Trainer für Italien, in Kooperation mit WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung organisiert.