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Contrasto

Consumer Law Ready

Formazione per imprese in materia di tutela dei consumatori

03.04.2025 (6,5 h)
Italiana e tedesca (non è prevista una traduzione simultanea)
La partecipazione è gratuita.

Programma

Il programma Consumer Law Ready è un'iniziativa europea volta a diffondere know-how specialistico in materia di diritto europeo dei consumatori.

L'obiettivo di questa formazione è fornire alle imprese conoscenze sugli aspetti importanti del diritto dei consumatori, per fornire un servizio migliore alla propria clientela e aumentare la fiducia nelle attività dell'impresa.

Grazie a Consumer Law Ready, le PMI hanno a disposizione nuovi strumenti per capire meglio e applicare il diritto dei consumatori.

Argomenti

• Modulo 1: Introduzione al diritto del consumatore e obblighi informativi precontrattuali
Eleonora Chiappini, Direttrice dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 2: Diritto di recesso
Hannes Dusini, Collaboratore dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 3: Diritti e garanzie dei consumatori
Laura Valle, Professore associato di Diritto privato dell'Università di Bolzano

• Modulo 4: Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori e Utenti della Provincia Autonoma di Bolzano

• Modulo 5: Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR

• Informazioni sul test facoltativo per ricevere la certificazione europea
Eleonora Chiappini e Hannes Dusini, Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

Metodologia | Didattica

Formazione continua in aula

Destinatari

Piccole e medie imprese interessate a conoscere gli aspetti importanti del diritto dei consumatori e formare un esperto interno, un'esperta interna in tutela dei consumatori

Data | durata

03.04.2025
1 giorno (ore 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00)

Luogo

Camera di commercio di Bolzano
Bolzano | Via Alto Adige 60

Il Suo investimento

Questa manifestazione formativa è gratuita.
Un evento nell'ambito del progetto di formazione Consumer Law Ready di Eurochambres.

Il Suo vantaggio

• Conosce le principali norme europee della tutela dei consumatori.
• Impara a cosa fare attenzione per rispettare i diritti dei consumatori.
• Acquisisce importanti conoscenze per rendere il proprio business più consumer friendly.
• Riceve consigli pratici sul come gestire in modo appropriato rimborsi e reclami della clientela.
• Ha la possibilità di ottenere un certificato in diritto dei consumatori, accreditato dalla Commissione europea.

Informazioni per la partecipazione

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Cooperazione

Questa manifestazione viene organizzata dall'Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano, in qualità di Lead Trainer per l’Italia, in cooperazione con il WIFI - Formazione e sviluppo del personale.

Iniziativa

Consumer Law Ready
Consumer Law Ready è un’iniziativa europea organizzata da Eurochambres, in collaborazione con l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e l'Associazione Europea dell'Artigianato, delle Piccole e Medie Imprese (SMEunited).

Consumer Law Ready

Formazione per imprese in materia di tutela dei consumatori

La partecipazione è gratuita.
03.04.2025 (6,5 h)
Camera di commercio di Bolzano
Bolzano | Via Alto Adige 60
Italiana e tedesca (non è prevista una traduzione simultanea)
Termine d'iscrizione: 27.03.2025
La partecipazione è gratuita.