Nelle dinamiche di mercato contemporanee, ciò che la clientela pensa della nostra impresa è parte integrante di ciò che la nostra impresa è.

Per questo motivo è importante la gestione della reputazione online dell'impresa. Allo stesso tempo é necessario svolgere costantemente un monitoraggio dei canali digitali, tra cui il sito e i social network.

In questo webinar le partecipanti e i partecipanti impareranno i principi del Reputation Management e come mostrare il lato migliore della propria impresa.

• L'importanza della reputazione oggi come asset strategico di business e per attirare e trattenere i talenti in azienda: panorama attuale e tendenze in atto
• La base: valori, vision, mission ed elementi identitari delle aziende, parola d'ordine coerenza
• Principi di Community & Crisis Management
- Analisi del sentiment
- Gestione dei commenti
- Gestione dell'attività di customer care: recensioni, richieste
- Gestione delle crisi online e sui social
• Strumenti online di Listening e Monitoring per ascoltare in maniera attiva la rete
• Sessione finale di domande e risposte

Live Webinar interattivo
Al fine di creare le migliori condizioni per l'apprendimento, questa misura formativa online è progettata in forma interattiva e il numero di partecipanti è limitato. I partecipanti hanno la possibilità di interagire e di fare domande. Dopo il webinar i partecipanti riceveranno un handout utile per mettere in pratica quanto appreso.

Imprenditori e imprenditrici, responsabili marketing e comunicazione e social media manager di imprese

Questa misura formativa è riservata alle imprese altoatesine (iscrizione nel registro imprese)
Può partecipare una persona per impresa, salvo posti liberi al termine d'iscrizione.

On Demand
1 mattina (ore (09:00 - 12:30)

Questa misura formativa si svolgerà online.

• Riceve una serie di indicazioni strategiche, una metodologia e un set di strumenti online pratici per misurare e governare al meglio i vari aspetti reputazionali di un'azienda online e sui social media.
• Avrà modo di valutare l'efficacia delle proprie azioni passate e individuare spunti di miglioramento e potenziamento per la reputazione online della propria azienda.
• Ha la possibilità di porre domande all'esperta.

Un evento PID nell'ambito dell'iniziativa impresa digitale della Camera di commercio di Bolzano