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Contrasto
Online

Consumer Law Ready

Formazione formatori in materia di tutela dei consumatori

Online
20.03.2025 - 27.03.2025 (7 h)
Italiana
La partecipazione è gratuita.

Programma

Il programma Consumer Law Ready è un'iniziativa europea volta a diffondere know-how specialistico in materia di diritto europeo dei consumatori.

L'obiettivo di questo webinar è formare esperti sul territorio ("local trainer") che possano supportare le piccole e medie imprese in materia. Agli esperti verranno forniti le conoscenze e le competenze per informare e formare le PMI su tutti gli aspetti della normativa sui diritti dei consumatori.

Argomenti

• Modulo 1: Introduzione al diritto del consumatore e obblighi informativi precontrattuali
Eleonora Chiappini, Direttrice dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 2: Diritto di recesso
Hannes Dusini, Collaboratore dell’Ufficio tutela dell’ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

• Modulo 3: Diritti e garanzie dei consumatori
Laura Valle, Professore associato di Diritto privato dell'Università di Bolzano

• Modulo 4: Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
Gunde Bauhofer, Direttrice del Centro Tutela Consumatori e Utenti della Provincia Autonoma di Bolzano

• Modulo 5: Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
Stefano Albertini, Coordinatore dell’ufficio di Bolzano del Centro Europeo Consumatori
Mattia Praloran, ODR Advisor per il contact point italiano della piattaforma ODR

• Istruzioni sull'accesso alla piattaforma online e indicazioni sul test finale
Eleonora Chiappini e Hannes Dusini, Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza, Camera di commercio di Bolzano

Metodologia | Didattica

Live Webinar

Destinatari

Consulenti, associazioni di categoria, Camere di commercio e chiunque desideri ricevere formazione come esperto certificato in diritto dei consumatori ("local trainer")

Data | durata

20.03.2025 - 27.03.2025
2 mattine, rispettivamente dalle ore 09:00 - 12:30

Luogo

Questa misura formativa si svolgerà online.

Il Suo investimento

Questa manifestazione formativa è gratuita.
Un evento nell'ambito del progetto di formazione Consumer Law Ready di Eurochambres.

Il Suo vantaggio

• Conosce le principali norme alle quali è importante attenersi per operare nel rispetto della tutela dei consumatori.
• Ottiene consigli pratici e ha l'occasione di chiarire le domande con esperti.
• Ha la possibilità di ottenere la certificazione come "local trainer" in diritto dei consumatori, accreditata dalla Commissione europea.

Cooperazione

Questa manifestazione viene organizzata dall'Ufficio Tutela dell'ambiente e della concorrenza della Camera di commercio di Bolzano, in qualità di Lead Trainer per l’Italia, in cooperazione con il WIFI - Formazione e sviluppo del personale.

Iniziativa

Consumer Law Ready è un’iniziativa europea organizzata da Eurochambres, in collaborazione con l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e l'Associazione Europea dell'Artigianato, delle Piccole e Medie Imprese (SMEunited).
Online

Consumer Law Ready

Formazione formatori in materia di tutela dei consumatori

La partecipazione è gratuita.
Online
20.03.2025 - 27.03.2025 (7 h)
Questa misura formativa si svolgerà online.
Italiana
Termine d'iscrizione: 13.03.2025
La partecipazione è gratuita.