In un mondo sempre più digitalizzato, gestire in modo professionale un negozio online è fondamentale per avere successo.

Questo seminario mira a fornire competenze essenziali per la gestione efficace di uno shop online, affrontando le sfide specifiche del settore. Chi partecipa acquisisce le conoscenze e le competenze necessarie per svolgere con successo il ruolo di online shop manager.

Il seminario sarà strutturato in una serie di sessioni interattive che copriranno non solo la teoria, ma anche applicazioni pratiche, casi studio ed esercitazioni che consentiranno di applicare direttamente le competenze acquisite.

• Introduzione - tendenze e sfide attuali del commercio elettronico

• Il ruolo importante del'Online Shop Manager: compiti e mansioni

• Pianificazione e sviluppo di contenuti efficaci
- Tecniche di content marketing
- L'importanza della SEO
- L'utilizzo della IA
- Creazione di contenuti mirati: descrizioni prodotti, blog

• Gestione e ottimizzazione dell'online shop
- Piattaforme e-commerce e le loro funzionalità
- Analisi dei dati con G4 e fonti di traffico
- IA per personalizzazione e suggerimenti di prodotti
- L'importanza della logistica e dei metodi di pagamento
- UX user experience
- Il budget

• Marketing e promozione digitale
- E-commerce marketing
- Pubblicizzare il sito e-commerce (Google Shopping e altri)
- Remarketing e retargeting
- Strategie di social media marketing
- Influencer marketing e monitoraggio con SocialBlade e altri strumenti
- E-mail marketing con Mailchimp o strumenti analoghi
- L'analisi della concorrenza
- La sostenibilità ambientale

• Supporto e gestione clienti
- L'importanza del CRM
- Gestione di feedback e recensioni
- Live chat e messaggistica
- Chatbot e assistenza automatizzata con AI
- La Wish list
- Le FAQ

• Monitoraggio e analisi delle performance
- KPI e metriche importanti
- Uso di strumenti di analisi
- Una check list per non sbagliare

• Cenni ad aspetti legali: privacy, sicurezza dati, info necessarie sul sito

• Esempi pratici, casi di studio, esercitazioni, domande dei partecipanti

Formazione continua in aula

Tutti coloro che gestiscono lo shop online della propria azienda:
collaboratori e collaboratrici con il ruolo di online-shop manager e imprenditori e imprenditrici interessati

Questa misura formativa è riservata principalmente alle imprese altoatesine (iscrizione nel registro imprese).
Può partecipare una persona per impresa, salvo posti liberi dopo il termine d'iscrizione.

Per favore portare il proprio laptop / notebook.

On Demand
2 giorni (09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Formazione e sviluppo del personale
Bolzano | Via Alto Adige 60

• Sa come gestire il suo negozio online in modo professionale.
• Acquisisce know-how per ottimizzare i processi di vendita online.
• Sviluppa competenze per generare più traffico qualificato verso il suo sito web.

PAUSA PRANZO
Per questa manifestazione gratuita non è prevista la possibilità di partecipare a un pranzo collettivo.

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Un evento PID nell'ambito dell'iniziativa impresa digitale della Camera di commercio di Bolzano