La comunicazione scritta assume sempre di più un ruolo decisivo nella realtà aziendale. Pertanto acquisire i concetti fondamentali della comunicazione scritta risulta essere molto importante per coniugare chiarezza, completezza ed efficacia.

I partecipanti durante questo seminario saranno stimolati a una riflessione critica sul proprio approccio allo scrivere e acquisiranno una capacità di analisi che li permetterà di utilizzare la comunicazione scritta in modo mirato ed efficace. Vengono forniti strumenti concreti e professionali per comprendere e migliorare il processo comunicativo, utilizzando in modo funzionale i diversi canali della comunicazione scritta.

• Aspetti tecnici della corrispondenza moderna
• Comunicazione esterna e interna
• Caratteristiche di uno scritto: esempi pratici
• E-mail e la lettera tipo: presentazione, offerta, risposta a reclami, recupero crediti, etc.
• L'uso delle parole più appropriate, semplici, convincenti
• Principi di "netiquette": il galateo della rete, gli errori da evitare
• Teniche veloci per ideare e redigere documenti
• La stesura: tono, lunghezza, contenuto e titolo
• La forma: sintassi, punteggiatura, leggibilità
• La piramide rovesciata - parole chiave e strategico posizionamento all'interno del testo
• Analisi di casi pratici, esercitazioni, dibattito e feedback

Formazione continua in aula

Tutti coloro che vogliono migliorare la propria capacità di redigere lettere ed e-mail, con particolare attenzione alla comunicazione scritta aziendale verso l'esterno

On Demand
1 giorno (ore 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00)

WIFI - Formazione e sviluppo del personale
Bolzano | Via Alto Adige 60

• Sa come strutturare e redigere lettere ed e-mail in modo professionale.
• Scrive in modo fluente, chiaro e conciso.

Pranzo: Il WIFI offre ai partecipanti la possibilità di partecipare a un pranzo, in modo da avere un'opportunità di scambio. La partecipazione al pranzo è facoltativa. Il prezzo per il menu WIFI è Euro 17,80 + IVA. È possibile scegliere tra un menu vegetariano e non vegetariano.

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Pagamento della fattura: La fattura viene solitamente emessa e inviata dopo l'inizio della manifestazione formativa. La quota d'iscrizione deve essere pagata quando si riceve la fattura - salvo indicazioni differenti.