Velocità e determinazione sono elementi essenziali al giorno d'oggi per riuscire a portare a casa i crediti. Il telefono diventa quindi uno strumento valido ed economico per gestire con successo il recupero del credito. Farlo in modo efficace vuol dire possedere buone capacità di comunicazione e di gestione del sollecito.

In questo seminario viene spiegato come e quando fare le telefonate di richiamo per riuscire a portare a casa tutto ciò che è possibile.

• Caratteristiche del recuperatore telefonico
• Vantaggi e limiti del recupero crediti per telefono
• Comunicare efficacemente per telefono
• Vincere la tensione
• Cosa non fare per telefono
• Come rintracciare i debitori
• L'iter della telefonata di sollecito
• Superare i filtri telefonici
• Gestire le obiezioni
• Saper porre le domande giuste
• Negoziazione del credito
• Tipologia di debitori
• Tecniche di recupero del credito per telefono

Formazione continua in aula

Responsabili del credito, addetti amnministrativi e commerciali

On Demand
1 giorno (ore 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00)

WIFI - Formazione e sviluppo del personale
Bolzano | Via Alto Adige 60

• Sa come e quando fare le telefonate di richiamo.
• Sa cosa fare e cosa non fare quando l'altro non paga.

Pranzo: Il WIFI offre ai partecipanti la possibilità di partecipare a un pranzo, in modo da avere un'opportunità di scambio. La partecipazione al pranzo è facoltativa. Il prezzo per il menu WIFI è Euro 17,80 + IVA. È possibile scegliere tra un menu vegetariano e non vegetariano.

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Pagamento della fattura: La fattura viene solitamente emessa e inviata dopo l'inizio della manifestazione formativa. La quota d'iscrizione deve essere pagata quando si riceve la fattura - salvo indicazioni differenti.