Consumer Law Ready ist eine EU-weites Bildungsprogramm zur Vermittlung von Fachwissen zum europäischen Verbraucherrecht.

Das Programm wurde für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt, damit diese ihren Kund/innen einen besseren Service bieten und deren Vertrauen in ihr Unternehmen stärken können.
Ein weiteres Ziel dieser Online-Weiterbildung ist es, Expert/innen vor Ort ("Local Trainers") auszubilden, die kleine und mittlere Unternehmen in allen Belangen des Verbraucherschutzes unterstützen.

Das Online-Weiterbildungsprogramm ist in sechs thematische Module gegliedert, die auf drei Vormittage verteilt sind.

1. Online-Meeting am 22.04.2026

- Vorvertragliche Informationspflicht
Hannes Dusini, Mitarbeiter Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz, Handelskammer Bozen

- Widerrufsrecht
Eleonora Chiappini, Direktorin Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz, Handelskammer Bozen


2. Online-Meeting am 30.04.2026

- Verbraucherschutz und Gewährleistung
Laura Valle, Associate Professor für Privatrecht an der Universität Bozen

- Alternative Streitbeilegung (ADR) und Online-Streitbeilegung (ODR)
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform


3. Online-Meeting am 05.05.2026

- Unlautere Geschäftspraktiken und missbräuchliche Vertragsklauseln
Gunde Bauhofer, Leiterin der Verbraucherzentrale Südtirol

- Rechte und Pflichten in digitalen Märkten
Stefano Albertini, Leiter des Europäisches Verbraucherzentrums Italien
Mattia Praloran, ODR Advisor für die italienische Kontaktstelle der ODR-Plattform

Live-Webinar

KMU, sich über wichtige Aspekte zum Thema Verbraucherschutz informieren möchten, Berufs- und Wirtschaftsverbände, Berater/innen, Handelskammern, Akademiker/innen, usw., die sich im Rahmen des Projektes zu zertifizierten Expert/innen des Verbraucherrechtes („local trainers“) ausbilden lassen möchten, um das Fachwissen im Rahmen des Verbraucherschutzes zu fördern und zu verbreiten.

22.04.2026 - 05.05.2026
3 Vormittage, jeweils von 09:00 - 12:00 Uhr

Diese Weiterbildung findet online statt.

• Sie lernen die wesentlichen gesetzlichen Vorschriften kennen, um verbraucherrechtskonform zu arbeiten.
• Sie erhalten praktische Tipps und haben Gelegenheit Ihre Fragen mit den Expert/innen zu besprechen.

Diese Veranstaltung wird vom Amt für Umwelt- und Wettbewerbsschutz der Handelskammer Bozen in Kooperation mit dem WIFI organisiert.